الثقة وحسن التعامل هو أساس تعامل وادي الطيب للعود مع العميل وسيتم التعاون بأقصى قدر ممكن لإرضاء العميل في حالة تمت مخالفة الشروط المذكوره ادناه وذلك للتأكد من رضى العميل.
تسري شروط الاسترجاع للعملاء داخل المملكه العربية السعودية فقط
نعتز في وادي الطيب للعود بكوننا من الشركات القليلة جدا التي توفر الاسترجاع المجاني لداخل السعودية بدون رسوم .
لأننا واثقين بمنتجنا واختياراتنا بوادي الطيب ولأننا عارفين ان لكل شخص ذوقه الخاص ومو كل شيء ممكن يعجبه, الضمان عندنا ذهبي , والإسترجاع مجاني ونتحمل جميع التكاليف الشحن ويتم اعادة المبلغ لكم بإذن الله … ما ناسبك المنتج كلمنا ونرضيك .
طريقة تجربه المنتجات
للعميل الحق في إسترجاع المنتجات بعد تجربتها في حالة عدم مناسبة المنتج لذائقة العميل او كان الطلب مخالفا للوصف.
ملاحظة: مدة الضمان الذهبي اسبوع من تاريخ الاستلام
وفيه حاله عدم الرغبه في المنتج يتم التواصل مع خدمه العملاء على الواتساب الموجود في الموقع وسيقوم ممثل خدمه العملاء بارسال صوره من بوليصه الارجاع للعميل ويقوم العميل بتسليم المنتج خلال ٣ ايام عمل من استلامه لبوليصه الارجاع لاقرب فرع من شركه الشحن او يعتبر الارجاع لاغيا.
ملاحظة: لا تسري احكام الاستبدال والاسترجاع على الطلبات المنفذه حسب طلب العميل او طلبات التستر او الطلبات المنفذه باستعمال كوبونات الكاش باك او عن طريق المسابقات حيث انها غير مسترده او مسترجعه او قابله للاستبدال.
الطلبات المرتجعه عن طرق وسائل الدفع ( مدى - ابل باي - فيزا - ماستر كارد - تابي-تمارا-اس تي سي باي ) يتم معالجه مبالغ الاسترجاع بعد استلام المترجع خلال ٣-٧ ايام عمل من تاريخ استلام الطلب .
تخضع عمليات استرجاع المبالغ للبنك المستقبل ومجرد تنفيذ الاسترجاع من خلال وادي الطيب للعود فإن معالجه العمليه تخضع لشروط البنك المستقبل وتتراوح مده عوده المبالغ بعد تنفيذ عمليه الارجاع وبالعاده من يومين الى ٢٤ يوم عمل(ليس لوادي الطيب للعود علاقه في تعجيل او تاخير مده الارجاع حيث انها من صلاحيه البنك المستقبل او الشركه الوسيطه مثل تابي او تمارا)
*في حالة استعمال اكثر من ٣ جرام من العود الطبيعي او ٥ جرام من العود المحسن سيتم خصم كامل الكميه المستعملة بناء على سعر اقل وحده قياس للمنتج.
ملاحظة:لوادي الطيب للعود الحق في رفض الارجاع في او الاستبدال لكامل الطلب في الحالات التاليه:
العبث في المنتج مثلا تكسير خشب العود الى كسر صغيره
استعمال دهن العود على البشرة مباشرة
استعمال المسك على البشرة مباشرة
عدم وصول الطلب بحاله سليمه مثلا تضرر العلب الخارجيه وذلك بسبب عدم اعاده تغليف المنتج بحالته التي وصل بها.
عدم تسليم المنتج لفرع شركه الشحن خلال ٧٢ ساعة من وقت استلام البوليصة.
عدم تسليم مندوب شركه الشحن المنتج المراد ارجاعه عند تواصل المندوب مع العميل في حاله كانت شركة الشحن توفر استلام المرتجع من باب المنزل.
ثبوت القصد بالاحتيال على انظمه الاسترجاع والاستبدال او انظمه المسابقات ومنها